DEVOLUÇÕES
Nossa política dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Existem vários tipos de mercadorias que estão isentas de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Produtos adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente
* Produtos de software para download
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Existem algumas situações em que apenas podem ser garantidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por motivos alheios ao nosso controle.
*Qualquer item devolvido mais de 14 dias após o envio.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Próximo passo, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo até que seu reembolso seja publicado.
Se seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em contato@waterout.es
Itens em promoção (quando aplicável)
Apenas itens com preços normais serão reembolsados; infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Substituímos apenas itens com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contato@waterout.es e envie o artigo para: C/ Les Rotes 6-B, 46540 El Puig, Espanha .
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que recebermos o item, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado, ou o presente foi enviado ao comprador para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao comprador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para: C/ Les Rotes 6-B, 46540 El Puig, Espanha .
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos sua devolução.